第43章抖音商家評價合作達人功能是什麽（怎麽操作）

抖音商家評價合作達人功能上線了! 達人申樣履約、帶貨出單、線上合作訂單都可以在這裏評價反饋，支持商家匿名評價、無需顧慮。

通過抖音商家與達人自發的真實評價，來反映達人在與商家合作過程中所表現出的業務能力水平，實現相互合作相互監督的效果。平台會將評價評分外化，輔助商家決策是否與達人合作，同時也將結合評價對達人-商家合作生態進行更好的管理，提升合作效率。

什麽是合作評價?

1、評價達人範圍

日常合作：上周達人帶貨售賣商家貨品訂單數>0，且商家近15日內未收到過對此達人的評價任務，本周一~本周二，平台將推送日常合作評價任務給商家

樣品訂單：達人申請了“免費樣品”或“先買樣後退款”，樣品訂單狀態變更為【已完成】或【未履約】後，可以進行評價

直播訂單：商家與達人有線上合作訂單，訂單狀態變更為【已驗收(含商家驗收和係統驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關閉和超時未補播)】後，可以進行評價

曆史合作評價：

日常合作：平台支持評價2021年9月1日後達人帶貨出單的記錄

樣品訂單：平台支持評價2022年8月23日後生成評價任務的樣品訂單

直播訂單：平台支持評價2022年8月23日後生成評價任務的直播訂單

評價任務有效期30天，過期未評價的任務將移入【已過期】，無法繼續評價。

2、評價維度及內容

支持商家從合作履約、溝通態度、帶貨效果三個維度評價達人;評價共5星製，低於3星支持選擇差評原因;商家可自定義輸入評價內容，補充更多合作信息。

評價【合作訂單-未履約】達人時，支持商家在評價中反饋，達人未開播是否與商家協商一致。

評分Tips：

【合作履約】：主要考核為按照合作事先約定的節奏進行視頻生成、帶貨直播、指定時長的講解宣傳物料/元素展示等。

【帶貨效果】：主要考核達人帶貨成交相關的行為，是否有完成約定的成交目標，未達成目標是否有進行積極配合彌補或補播帶貨，帶貨成交是否有惡意**誇大成交金額等。

【溝通態度】：主要考核達人消息回複的及時性，溝通過程中的態度是否惡劣，是否溝通表述含糊不清，有刻意模糊合作目標的嫌疑等等。

【匿名評價】：商家評價信息默認勾選匿名提交，若手動去除匿名勾選，則達人主頁會展示提交評價的商家具體信息。

合作評價在哪裏操作?

1、合作評價

合作評價頁麵內展示日常合作、樣品訂單、直播訂單評價，支持按照訂單類型進行篩選。

功能入口1：抖店PC後台--精選聯盟--達人合作--合作管理--合作評價，點擊【去評價】即可評價達人，可以切換【已評價】或【已過期】tab，查看曆史評價。

功能入口2：抖店APP--達人廣場--合作評價，點擊【去評價】即可評價達人，可以切換【已評價】或【已過期】tab，查看曆史評價。

2、商達訂單管理

商達訂單管理頁麵，僅展示直播訂單合作評價，當合作訂單狀態為【已驗收(含商家驗收和係統驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關閉和超時未補播)】時，商家可以評價達人。

功能入口1：抖店PC後台--精選聯盟--達人合作--合作管理--商達訂單管理，點擊【去評價】提交評價，提交後按鍵變為【評價詳情】，點擊可查看評價詳情。

功能入口2：抖店PC後台--精選聯盟--達人合作--合作管理--商達訂單管理-訂單詳情，點擊【去評價】提交評價，提交後按鍵變為【評價詳情】，點擊可查看評價詳情。

3、樣品管理

樣品管理頁麵，僅展示樣品訂單合作評價，當樣品訂單狀態為【已完成】或【未履約】時，商家可以評價達人。

功能入口：抖店PC後台--精選聯盟--達人合作--合作管理--樣品管理，點擊【去評價】提交評價，提交後按鍵變為【評價詳情】，點擊可查看評價詳情。